客户参与管理安全性监视和商业智能的软件：慧锐系统Verint Systems Inc.(VRNT)

4月 2, 202114:14:55

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Verint Systems Inc.(NASDAQ:VRNT)成立于1994年，总部位于纽约梅尔维尔（Melville），全职雇员 6,500人，在全球范围内提供可行的情报解决方案。

客户参与管理安全性监视和商业智能的软件：慧锐系统Verint Systems Inc.(VRNT)

慧锐系统Verint Systems Inc.(VRNT)美股百科：

Verint Systems是一家位于纽约的分析公司，公司销售用于客户参与管理，安全性，监视和商业智能的软件和硬件产品。他们的产品旨在帮助客户进行数据分析，特别是大型数据集。

Verint在150个国家/地区拥有9,800多个客户，公司以前是Comverse Technology的控股子公司，前身为Comverse Infosys。与Comverse一样，Verint大约一半的员工都位于以色列。

Verint Systems通过“客户参与”（Customer Engagement）和“网络情报”（Cyber Intelligence）2个部门运作。

Verint Systems提供：

Workforce Forecasting and Scheduling，用于管理联络中心，后台办公室和分支机构的劳动力计划；
Verint Mobile APP，可在旅途中为员工和经理提供工作与生活的平衡所有权；
Knowledge Management解决方案，可减少培训时间，提高首次呼叫解决率并提高客户满意度分数；
Virtual Assistant，虚拟助手为员工提供自动化和实时的支持；
Verint Real-Time Analytics，Verint实时分析，可向员工提供工作过程中的指导；
Verint Robotic Process Automation解决方案；
Verint Employee Desktop，用于统一员工桌面上的各种应用程序；
Verint Recording，以捕获跨语音和数字渠道的客户交互；
Verint Automated Quality Management，可自动执行从评分评估到分配指导的质量过程；
Verint Performance Management，可触发自动化的工作流程；
Verint Interaction Analytics，通过识别操作过程中的挑战来降低成本；
Verint Desktop and Process Analytics；
Verint Work Manager；
Verint Performance Management solutions；
Intelligent Virtual Assistant，智能虚拟助手；
Web Self-Service，使客户可以在Web上或通过其移动设备自助服务；
Communities，使组织能够为其员工，客户和合作伙伴管理在线社区；
Verint Experience Cloud，连接客户体验数据的孤岛，以识别问题，预测结果并推动行动；
Omni-Channel Recording，全渠道记录，捕获客户交互数据；
支持合规审核和避免罚款的合规记录；
Fraud Prevention And Cyber Intelligence Solutions。

慧锐系统Verint Systems Inc.(VRNT)历史百科：

Verint最初是Comverse Technology的Comverse Infosys业务部门，该部门成立于1999年，尽管它也是Comverse Technology的全资子公司，它在1994年2月在特拉华州注册成立。
1999年6月7日，该公司发布了Internet呼叫等待（Internet Call Waiting）服务。
1999年，Comverse Infosys与Comverse的另一个部门合并，专注于安全和通信拦截市场。
2001年，Verint与先前被Comverse收购的Loronix Information Systems Inc.合并，扩展到视频安全领域。
2002年，Comverse Infosys更名为Verint Systems Inc.。
2002年5月，Verint完成了IPO并成为了一家上市公司，尽管它仍然由Comverse Technology持有多数股权。
自2006年以来，Verint已收购了其他几家公司，例如网络视频安全业务MultiVision Intelligent Surveillance Limited； CM Insight Limited，一家英国的客户管理公司；互动记录和性能评估公司Mercom Systems Inc .； ViewLinks Euclipse Ltd.，数据挖掘和链接分析软件的提供商；和Witness Systems, Inc.是一家劳动力优化公司。
2008年7月，阿米特·博恩斯基（Amit Bohensky）创立了专注于网络数据提取和分析的软件公司Focal-Info。次月，Verint收购了Focal-Info，收购金额未公开，Bohensky再次受聘领导Focal-Info在Verint内部的“扩展活动”。
2010年初，公司完成对Iontas的收购，Iontas是桌面分析解决方案的提供商。
从2006年的股票期权回溯丑闻开始，母公司Comverse Technology遭遇了一系列财务报告问题，亏损和裁员，其结果是Comverse和Verint于2007年从纳斯达克股票市场退市并最终到粉单市场交易。2010年7月，Verint以VRNT符号在纳斯达克股票市场重新上市。到那年，有相当多的传言说，Comverse Technology将出售其在Verint的剩余权益，其中提到了一些私募股权公司作为可能的买家。
2011年9月，Verint收购了Global Management Technologies Corporation，收购价格约为2500万美元。
2012年8月，Verint宣布将以大约8亿美元的价格收购Comverse Technology的股份。该交易于2013年2月完成。从而Verint Systems独立于Comverse。
2014年2月3日，Verint Systems以5.142亿美元的价格从Accel-KKR手中收购了KANA Software Inc.。
2016年11月16日，Verint Systems完成了对客户体验软件公司OpinionLab的收购，收购金额未公开。
2017年12月19日，Verint Systems以3000万美元现金加最多2100万美元的未来付款完成了对智能虚拟助手公司Next IT的收购。
2021年2月2日，大赦国际报告说，Verint的以色列子公司“为南苏丹当局，包括NSS（国家安全局）提供了通信拦截设备和年度支持服务。”大赦国际在报告中表示，“相信这一交易违反了以色列保护人权的义务。”