业务流程外包提供商:赛科斯企业Sykes Enterprises(SYKE)

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八月 5, 202010:24:38 评论 174 2075字阅读6分55秒
业务流程外包提供商:赛科斯企业Sykes Enterprises(SYKE)

赛科斯企业(赛克斯企业集团)Sykes Enterprises, Incorporated(NASDAQ:SYKE)创立于1977年,总部位于美国佛罗里达州Tampa,全职雇员54,900人,连同其子公司,提供多渠道需求生成以及客户参与解决方案和服务。

业务流程外包提供商:赛科斯企业Sykes Enterprises(SYKE)

赛科斯企业Sykes Enterprises, Incorporated(SYKE)美股百科:

Sykes Enterprises简称SYKES,于1977年在北卡罗莱纳州成立,1993年该公司将总部迁至佛罗里达州,1996年3月,公司将注册地点从北卡罗莱纳州改到佛罗里达州,是一家美国跨国业务流程外包提供商,公司提供业务流程外包服务,IT咨询和支持IT的服务,例如技术支持和客户服务。

SYKES是卓越客户服务与支持的先驱,是为全球2000强公司提供多渠道需求生成和客户参与服务的领先提供商。Sykes Enterprises通过建立能够吸引,转化,吸引和留住客户的智能客户体验,帮助品牌合作伙伴优化客户关系的终生价值。

SYKES继续朝着单一使命发展:帮助人们,关怀互动。 SYKES的创新品牌包括REAL PEOPLE、REAL SOLUTIONS®。Sykes Enterprises的专业知识使他们处于独特的位置,可以帮助企业在竞争中保持领先地位,并建立联系,智能的客户体验。与SYKES合作,公司将受益于公司在此过程中学到的一切:流程自动化,市场营销,销售和客户服务方面的端到端解决方案。

SYKES的技术支持服务包括围绕复杂网络,硬件和软件,通信设备,Internet访问技术和Internet门户使用的支持。

SYKES公司还提供客户获取服务,重点是数字营销,多渠道需求生成,入库向上销售和销售转换以及客户产品和服务的出库销售。

此外,SYKES还提供咨询,实施,托管和托管服务,以帮助客户进行后台工作流程;履行服务,例如订单处理,库存控制,产品交付和产品退货处理;以及企业支持服务,包括技术人员服务和外包的公司服务台解决方案。

Sykes Enterprises公司通过电话,电子邮件,社交媒体,短信,聊天和数字自助服务支持提供服务。SYKES为金融服务,通信,技术,交通和休闲,医疗保健和其他行业的公司,中型企业和公共机构提供服务。

Sykes Enterprises公司在美国,加拿大,拉丁美洲,澳大利亚,环太平洋地区,欧洲,中东和非洲开展业务。

赛科斯企业Sykes Enterprises, Incorporated(SYKE)历史百科:

  • Sykes由John H. Sykes于1977年在北卡罗来纳州的夏洛特成立,旨在为大型企业提供工程和设计服务。SYKES的首批客户包括IBMAT&TTexas Instruments等公司。
  • 到1990年,该公司拥有1000名员工,20个办公室,年收入为5500万美元。
  • 1992年,Sykes Enterprises公司通过收购位于科罗拉多州Sterling的呼叫中心公司Jones Technologies, Inc.,进入了客户服务业务。
  • 1993年,SYKES将公司总部从夏洛特迁至佛罗里达州坦帕。
  • 1996年,SYKES IPO成为一家上市公司。公司在纳斯达克上市,股票代码为SYKE。
  • 1996年,SYKES收购了加利福尼亚州斯科茨山谷的DIAGSOFT Inc.。
  • 1997年,SYKES进行了多个收购,包括McQueen International Limited,McQueen International Limited在多个地点开展业务,包括在菲律宾开展业务。
  • 前AT&T高管David Grimes于1998年被任命为SYKES总裁。约翰·赛克斯(John Sykes)仍然是首席执行官兼董事长。
  • 2000年,格莱姆斯(Grimes)出任总裁兼首席执行官。 然而,三个月后,格莱姆斯辞职,约翰·赛克斯重新担任总裁兼首席执行官。
  • John Sykes的儿子Charles Sykes于2004年成为公司总裁兼首席执行官。在担任父亲的职位之前,查尔斯已经在公司工作了17年。
  • 2006年,SYKES收购了总部位于阿根廷的Apex America。 赛克斯在2006年年底拥有超过26,000名员工。
  • 2010年,SYKES收购ICT Group。
  • 2011年,SYKES在美国开设了三个中心-南卡罗来纳州金斯特里; 南卡罗来纳州的格林伍德和阿肯色州的莫尔文-以及巴西,哥斯达黎加和丹麦的新中心。
  • 2012年,SYKES 收购 Alpine Access。
  • 2015年,在利文布里奇私人股权投资公司资金支持下,SYKES在爱达荷州博伊西市开设新中心,并收购了一家名为Qelp的公司。
  • 2016年,SYKES收购Clearlink并在哥斯达黎加圣佩德罗开设新中心。
  • 2018年,SYKES收购RPA服务提供商Symphony Ventures。

赛科斯企业Sykes Enterprises, Incorporated(SYKE)美股投资:

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