商业应用软件服务提供商:inContact(SAAS)

5月 22, 201615:36:231 1,5183 922字
商业应用软件服务提供商:inContact(SAAS)

inContact, Inc.(NASDAQ:SAAS)成立于1994年,前称UCN, Inc.,于2009年1月改为现用名,总部位于美国犹他州盐湖城,全职雇员1,015人,是一家通过网络提供商业应用软件的服务。

更新:

2016 年 5 月 18 日,NICE(纳斯达克股票代码:NICE)今天宣布,它已达成最终协议,收购云联络中心的领导者 inContact(纳斯达克股票代码:SAAS),后者退市

商业应用软件服务提供商:inContact(SAAS)

inContact(SAAS)美股百科:

inContact公司提供一系列的托管联系处理和绩效管理软件服务,此外公司销售的电信服务捆绑其inContact提供的服务,包括专用的交换、免费数据线路。inContact公司分为2个部门来运作:软件(Software)、网络连接(Network Connectivity)。

2016年5月18日,耐斯系统(NICE Systems)宣布收购inContact。

inContact公司产品包括:

  1. Contact ACD——一款自动呼叫分配器;
  2. inContact IVR——一款交互式语音应答解决方案;
  3. inContact Personal Connection Outbound——一项专利技术,消除了传统的来电拨号延迟;
  4. inContact ECH—— 收集用户意见,并直接给反馈分析,通知监管者和代理商;
  5. inContact Workforce Management——预测需求、人力日程安排、分析和优化人员配置,并在联络中心实时报告;
  6. inContact Quality Monitoring——提供代理绩效和客户满意度见解;
  7. InContact Screen Recording——为语音互动提供合规级别的屏幕录制功能;
  8. inContact CTI——计算机电话集成解决方案;
  9. inContact Integrations——客户站点的硬件和软件整合解决方案;
  10. inContact Analytics-Drive Quality——采集,评估和使用音频文件;
  11. inContact inView——一种优化解决方案,聚合来自不同系统的性能数据以及连接网络,它提供分时复用和网际协议语音连接,提供免费电话和本地号码服务。

inContact(SAAS)美股投资:

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  • 本站原创文章,未经许可,严禁转载!本文由 美股之家 发表于 5月 22, 201615:36:23
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