客户生命周期解决方案供应商:IBEX Ltd.(IBEX)

3月 21, 201806:42:47
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IBEX Ltd.(NASDAQ:IBEX)创立于2017年,前称IBEX Holdings Ltd,注册于百慕大,总部位于美国华盛顿州,全职雇员22537人,是一家基于技术的客户生命周期体验(“CLX”)解决方案的领先端到端提供商,提供解决方案以帮助全球知名品牌更有效地与客户互动。

客户生命周期解决方案供应商:IBEX Ltd.(IBEX)

IBEX Ltd.(IBEX)美股百科:

IBEX Holdings通过其的集成CLX平台,为客户提供全面的解决方案组合,以为客户提供优化用户获取、维持、扩展和体验等。

从以往的经验看,这些解决方案通常是以独立的方式提供,并经常作为客户生命周期中的重点解决方案。但是,随着客户需求变得更具挑战性,复杂性和竞争性,这些解决方案正日益趋同。 此外,由于社交媒体等即时反馈渠道的普及,客户期望和行为正在发生巨大变化,迫使企业加大对理解消费者需求的关注度。

为了实现这一转变,IBEX Holdings设计了一套差异化的数字、全渠道、以客户为中心的解决方案,可以在客户生命周期的所有阶段无缝管理交互。IBEX Holdings利用先进的科技和专有分析技术,结合公司的全球联系和交付中心布局以及业务流程外包(“BPO”)专业知识,来保护和提升客户的品牌并发展业务。IBEX的全球交付网络结合了陆上,近岸和离岸BPO功能,使其能够灵活部署解决方案,满足客户的独特需求。公司每年通过全渠道方式,包括:语音,网络,聊天和电子邮件,代表客户管理大约5500万次与消费者的互动。虽然传统的语音频道仍然占IBEX Holdings收入的绝大部分,但数字频道(网络,聊天,电子邮件)正在变得相对重要。 对于IBEX所有的解决方案,公司越来越多地利用自动化,机器学习和分析来提高和优化其能力。

IBEX Ltd.(IBEX)美股投资:

IBEX Ltd.(NASDAQ:IBEX)最初于2/23/2018递交IPO招股说明书,计划于3/29/2018于爱奇艺同日IPO登陆纳斯达克,发行价14.00-16.00美元,发行400万股,募资不超过7360万美元,股票代码:IBEX。同日上市的还有:Homology MedicinesiQiyiUnum Therapeutics,但因故推迟。

最终于 8/7/2020 IPO上市登录纳斯达克,计划发行价$20.00 - $22.00,实际发行价19美元,发行480万股,募资9120万美金,Citigroup/ RBC Capital Markets/ Baird承销,SunTrust Robinson Humphrey/ Piper Sandler联席。

  • 参考资料:
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