数字工作流程云计算平台公司：ServiceNow, Inc.(NOW)

ServiceNow, Inc.(NYSE:NOW)创立于2003年，前称Service-now.com，于2012年5月改为现用名，总部位于美国加州Santa Clara，全职雇员 22,668人，是一家PaaS(platform-as-a-service)公司，提供企业服务管理软件。

ServiceNow, Inc.(NOW)美股百科

ServiceNow 是一家位于加利福尼亚州圣克拉拉的美国软件公司，该公司开发了一个云计算平台，以帮助公司管理企业运营的数字工作流程。 ServiceNow 由 Fred Luddy 于 2003 年创立，在纽约证券交易所上市，是罗素 1000 指数和标准普尔 500 指数的成分股。2018 年，《福布斯》杂志将其列为全球最具创新力公司的第一名。

ServiceNow, Inc. 提供企业云计算解决方案，为全球企业定义、构建、整合、管理和自动化服务。

ServiceNow, Inc. 运营 Now 平台，用于工作流自动化、人工智能、机器学习、机器人流程自动化、性能分析、电子服务目录和门户、配置管理系统、数据基准测试、加密以及协作和开发工具。

ServiceNow, Inc. 还提供信息技术（IT）服务管理应用程序；面向企业员工、客户和合作伙伴的 IT 服务管理产品套件； IT业务管理产品套件；连接客户的物理和基于云的 IT 基础设施的 IT 运营管理产品；自动化 IT 资产生命周期的 IT 资产管理；与内部和第三方连接的安全操作。

此外，ServiceNow, Inc. 还提供治理、风险和合规产品来管理风险和弹性；人力资源、法律和工作场所服务交付产品；安全的工作场所应用；客户服务管理产品；和现场服务管理应用程序。

再者，ServiceNow, Inc. 还提供 App Engine 产品； IntegrationHub 使应用程序能够扩展工作流程；以及专业的行业解决方案和客户支持服务。

ServiceNow通过直销团队和转售合作伙伴为政府、金融服务、医疗保健、电信、制造、IT 服务、技术、石油和天然气、教育和消费品提供服务。它与 Celonis 建立了战略合作伙伴关系，以帮助客户识别和优先考虑适合自动化的流程。

ServiceNow, Inc.(NOW)历史/收购百科

ServiceNow 由 Fred Luddy（曾任软件公司 Peregrine Systems 和 Remedy Corporation 的首席技术官）于 2003 年以 Glidesoft, Inc. 的名义成立，后来于 2004 年在加利福尼亚成立。Luddy 之前曾担任总部位于圣地亚哥的企业软件公司 Peregrine Systems 的首席技术官，直到 2002 年。在创立公司时，Luddy 打算提供与当时已解散的 Peregrine Systems 相同的服务。

直到 2005 年年中，Luddy 是唯一的员工，他专注于开发公司将提供的软件。然后是第一批员工，五人，并从 JMI Equity 筹集了 250 万美元的风险融资。 2006 年，公司更名为 ServiceNow。2007 年，ServiceNow 报告的年收入为 1300 万美元，并在圣何塞开设了他们的第一个硅谷办事处。2007年也是公司“现金流为正”的第一年。

截至 2011 年 1 月，该公司在其圣地亚哥、芝加哥、纽约、亚特兰大、伦敦和法兰克福办事处拥有 275 名员工，并与拥有 100 多名 ServiceNow 顾问的埃森哲合作。当时，该公司有时被称为“Service-now”。 到 2011 年 4 月，该公司已任命 Frank Slootman 为首席执行官。

2012 年 6 月，ServiceNow 在 2.1 亿美元的 IPO 后成为一家上市公司。此后不久，该公司将其总部从圣地亚哥迁至加利福尼亚州圣克拉拉。 摩根士丹利在 Facebook 公开上市一个月后将其公开上市。

2019 年 10 月，该公司宣布首席执行官 John Donahoe 将在日历年末由前 SAP SE 首席执行官 Bill McDermott 接任。

ServiceNow收购及投资

• 2013 年 7 月，ServiceNow 收购了位于阿姆斯特丹的软件开发商 Mirror42。
• 2014 年 7 月，ServiceNow 收购了以色列云计算工具公司 Neebula Systems。
• 2015 年 2 月，ServiceNow 收购了 Intréis。
• 2016 年 6 月，ServiceNow 收购了 Brightpoint Security。
• 2017 年 1 月，ServiceNow 收购了机器学习初创公司 DxContinuum。
• 2017年10月，公司收购成立于2001年的圣地亚哥以人为本的设计公司Telepathy；此次收购使 ServiceNow 的内部设计机构 Design Experience Organization 的规模扩大了一倍。
• 2017 年 10 月，ServiceNow 收购了由 Microsoft Ventures 支持的企业移动公司 SkyGiraffe。 SkyGiraffe 由 Boaz Hecht 和 Itay Braun 创立。 SkyGiraffe 为 2019 年 3 月发布的 ServiceNow 移动平台奠定了基础。
• 2018 年 4 月，ServiceNow 收购了软件即服务管理公司 VendorHawk。
• 2018 年 5 月，ServiceNow 收购了人工智能初创公司 Parlo。
• 2018 年 10 月，ServiceNow 收购了一家数据分析公司 FriendlyData。
  2019 年 5 月，ServiceNow 收购了分析初创公司 Appsee Ltd.，该公司帮助开发人员了解用户如何与其移动应用进行交互。
• 2019 年 11 月，ServiceNow 宣布收购 Fairchild Resiliency Systems。
• 2020 年 1 月，ServiceNow 宣布收购 Loom Systems 和 Passage AI。
• 2020 年 1 月，ServiceNow 宣布收购 Attivio。
• 2020 年 6 月，ServiceNow 宣布收购 Sweagle。
• 2020 年 11 月，ServiceNow 宣布有意收购 Element AI。
• 2021 年 3 月，ServiceNow 宣布收购 Intellibot。
• 2021 年 5 月，ServiceNow 宣布收购 Lightstep。
• 2021 年 8 月，ServiceNow 宣布收购 Swarm64。
• 2021 年 8 月，ServiceNow 宣布收购 Mapwize。
• 2021 年 10 月，ServiceNow 宣布收购 Gekkobrain。
• 2022 年 6 月，ServiceNow 宣布收购 Hitch。6月3日，ServiceNow（NOW）已签署收购技能映射和情报公司 Hitch Works 的协议。
• 2022年10月，ServiceNow 收购可观察性和日志管理创新者 Era Software。客户将能够收集可操作的洞察力，从而在整个业务中创造价值，所有这些都在一个专为数字业务时代构建的解决方案中。
• 2024年2月25日，ServiceNow表示，该公司已签署协议，从 Atrinet 收购 NetACE 网络管理和自动化技术。
• 2024年7月24日，云计算公司 ServiceNow (NYSE:NOW) 周三宣布，已收购德国公司 Raytion，以增强 Now 平台上由 GenAI 提供支持的搜索和知识管理功能。
• 2024年11月，公司旗下 ServiceNow Ventures 参与了 Halcyon Tech Inc. 的1亿美金C轮融资。
• 2025年1月17日，ServiceNow (NYSE:NOW) 周五表示，已签署协议收购 AI 原生对话数据分析和洞察领域的领导者 Cuein。 Cuein 将增强 ServiceNow AI Agents 理解、处理和转换来自不同渠道和系统的孤立客户互动数据的能力，将其转化为具有可操作见解的综合分析，从而帮助提高其效率。 Cuein 由 Mayukh Bhaowal 和 Vignesh Ganapathy 于 2021 年共同创立。该公司总部位于加利福尼亚州贝尔蒙特，由 Lightspeed Venture Partners、Khosla Ventures 和 Webb Investment Network 提供支持。
• 2025年2月26日，ServiceNow (NYSE:NOW) 已从 Advania 收购 Quality 360 解决方案，以增强其在制造业的实力。 Quality 360 以 ServiceNow 为基础构建，将加速 ServiceNow 制造商业运营解决方案中的质量管理功能，为制造商提供 AI 驱动的洞察力，以解决端到端的质量问题。 Quality 360 提供 AI 驱动的根本原因分析、自动问题检测和结构化解决框架。
• 2025年3月10日，ServiceNow (NYSE:NOW) 已确认以 28.5 亿美元现金和股票收购位于加利福尼亚州山景城的人工智能公司 Moveworks。 Moveworks 成立于 2016 年，提供代理式 AI 助手，可自动为整个企业运营提供支持。其解决方案被 350 多家大型企业使用，包括 Palo Alto Networks、西门子、丰田和联合利华。
• 2025年4月3日，ServiceNow（NOW）宣布，已签署最终协议，收购 Logik.ai，这是一家提供基于人工智能的可组合配置、定价与报价（CPQ）解决方案的公司。Logik.ai 的销售和商业能力将扩大 ServiceNow 的 CRM 覆盖范围，并使销售组织能够更快地完成交易、提高生产力水平并实现更高的效率。

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