人工智能驱动的呼叫跟踪和会话分析公司独角兽:Invoca, Inc.

7月 29, 202201:33:45
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Invoca, Inc.创立于2008年,总部位于美国加州Santa Barbara,Invoca 专注于呼入电话营销、电话跟踪、电话智能和按电话付费广告领域。

人工智能驱动的呼叫跟踪和会话分析公司独角兽:Invoca, Inc.

Invoca, Inc.美股百科:

Invoca 是一家人工智能驱动的呼叫跟踪和会话分析公司,它带来了传统上仅限于数字消费者互动的营销分析深度。Invoca公司专注于呼入电话营销、电话跟踪、电话智能和按电话付费广告领域。

Invoca产品百科:

Invoca 易于部署的网站 javascript 标签和动态号码插入技术让您可以轻松开始跟踪电话并获取细化的归因数据(细化到搜索关键字级别),因此您可以在制作之前准确了解客户如何通过电话与您的广告系列和网站互动。 您将获得包括关键字、着陆页、广告系列和 Google 点击 ID 在内的数据,以准确优化您的广告系列,从而吸引更多高价值的销售电话。

Invoca 的全彩仪表板可视化推动呼叫的营销数据以及呼叫和呼叫结果数据,以便您可以查看买家旅程中的每个关键数据点。 创建多个仪表板,以便每个团队准确获取他们需要的数据,然后发布它们并在整个组织中共享。

实时集成使您能够将电话转换数据流式传输到几乎任何广告平台。 自动优化您的广告系列和关键字出价,以吸引更多高价值的销售电话,从而降低您的每次转化费用、提高转化率并增加收入。 同时减少手动流程和数据导出。

  • Automated Quality Assurance:利用人工智能和自动化,全面、客观地了解座席呼叫处理、质量和合规性。定义自动评分标准以量化代理绩效并跟踪脚本合规性。监控客服、团队或地点在核心 KPI 方面的表现,并快速深入了解具体的审查要求。
  • Media Optimization:使用丰富的第一方客户数据优化您的所有活动。对您的广告系列进行自动化的即时优化,以减少浪费的支出,并确保您媒体预算的每一分钱都能产生可衡量的结果。从实时流式传输到所有广告平台的电话中获取转化数据,以自动优化广告系列、关键字竞价并建立高价值的相似受众。为您正在运行的每个吸引来电的广告系列获取完整的归因。 Invoca 易于部署的 JavaScript 标记使您可以轻松开始跟踪呼叫并获得所需的细粒度归因,从而为您推动的销售赢得赞誉,并深入了解最有效的广告系列、关键字和创意。
  • Agent Coaching and Collaboration:通过简化和个性化的指导,提高呼叫处理质量、提高成交率并粉碎您的收入目标。客服可以通过在简化且用户友好的界面中查看自己的通话分数、成绩单和录音来进行自我指导。自动化呼叫评分以快速识别表现最佳和最差的人员,以及需要审查的特定交互。
  • Multi-Location & Franchise:一个简单、自动化和可扩展的解决方案。Invoca 为拥有多个经销商、代理商或特许经营地点的企业简化和自动化对话智能。这个永远在线的功能会自动检测您公司所有网站上的电话号码,这样您就可以准确地决定要推广和跟踪哪些号码。轻松将每个 Invoca 平台用户映射到他们的商店位置,以便从商店经理到 CMO 的每个人都能准确地获得他们需要的数据。
  • Lost Sales Recovery:重新接听未接听的销售电话。确定您最有意向的未接销售电话,然后重新吸引来电者以获得更高的转化率。Lost Sales Recovery由检测语音能量的信号提供支持,以发现呼叫是否由座席应答、呼叫是否已发送到语音信箱或是否留下了语音信箱。 这些信号一开始就有超过 90% 的准确率。 Invoca 的解决方案包括实时仪表板和报告,使您能够通过将丢失的销售恢复信号数据与其他关键数据(如数字意图和销售呼叫质量)相结合来确定错过的销售电话的优先级,以便您可以隔离并重新参与来电者的最高意图。
  • Invoca Exchange:将对话数据转化为自动化行动。

Invoca, Inc.融资百科:

2009年6月,Invoca, Inc.完成Rincon Venture Partners领投的350万美元A轮融资,Upfront Ventures和Persistence Partners跟投。

2010年11月,Invoca, Inc.完成Rincon Venture Partners和Upfront Ventures领投的400万美元B轮融资。

2012年11月,Invoca, Inc.获得Rincon Venture Partners领投的330万美元风险投资资金,Upfront Ventures跟投。

2014年1月,Invoca, Inc.完成Accel领投的2170万美元C轮融资,Salesforce Ventures、Rincon Venture Partners和Upfront Ventures跟投。

2016年3月,Invoca, Inc.完成Morgan Stanley Alternative Investment Partners领投的3000万美元D轮融资,Accel、Salesforce Ventures、Rincon Venture Partners、StepStone Group和Upfront Ventures跟投。

2019年10月,Invoca, Inc.完成H.I.G. Growth Partners, Upfront Ventures领投的5600万美元E轮融资,Accel、Bonfire Ventures和Morgan Stanley Alternative Investment Partners跟投。

2022年6月,Invoca, Inc.完成Silver Lake Waterman领投的8300万美元F轮融资,Accel、Industry Ventures、Upfront Ventures、H.I.G. Growth Partners等跟投。

Invoca, Inc.美股投资:

非上市公司,等待Invoca, Inc. IPO/SPAC合并上市。

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