First Source Resources Inc.(NSE:FSL、BSE:532809)创立于2001年，总部位于印度孟买，前称Firstsource Solutions Limited，是一家业务流程外包服务公司，由RP-Sanjiv Goenka Group拥有，在银行和金融服务，客户服务，电信和媒体以及医疗保健领域提供业务流程管理。
#First Source Resources
First Source Resources Inc.(FSR)美股百科
Firstsource于2001年以ICICI InfoTech Upstream Ltd（一家印度最大的私人金融服务组织ICICI Bank全资拥有的业务流程外包组织）的形式开始运营。 它的名称在2006年更名为Firstsource Solutions Limited，并在2007年成为在印度证券交易所上市的上市公司。
Firstsource在银行和金融服务，客户服务，电信和媒体以及医疗保健领域提供业务流程管理。 它的客户包括金融服务，电信和医疗保健公司。 Firstsource在印度，美国，英国和菲律宾设有业务。
Firstsource于2007年2月公开发售，并于2007年2月22日在印度的国家证券交易所（NSE）和孟买证券交易所（BSE）上市。Firstsource的主要股东包括CESC Ventures Limited（53.96％），ICICI Bank Limited （4.85％），Rakesh Jhunjhunwala（3.25％），Steinberg India Emerging Opportunities Fund Limited (1.44%)，HDFC Small Cap Fund (5.33%)，共同基金 (5.65%)，外国机构投资者(9.01%)，其余16.51 ％由公众持有。
First Source Resources的“Digital First, Digital Now”方法通过利用各种技术（包括自动化，物联网，AI / ML和基于云的服务）优化业务战略，这些技术以公司的人员和技术转换框架为基础，以提供新时代的解决方案和交付模型。 这驱动了组织数字生态系统，以实现个性化的客户体验，创新的业务模型，更好的业务成果和赋予员工权力。
First Source Resources是定制业务流程管理（BPM）服务的领先提供商。公司专注于通过转型解决方案帮助客户保持领先地位，以重新构想业务流程并提供更高的效率，更深刻的见解和卓越的成果。公司是100多个领先品牌的值得信赖的品牌保管人和长期合作伙伴，业务遍及美国，英国，菲律宾和印度。First Source Resources的“rightshore”交付模式提供的解决方案涵盖了医疗保健，电信和媒体以及银行，金融服务和保险行业的完整客户生命周期。
First Source Resources产品包括 First Customer Intelligence (FCI)、First Chat、First Smartomation、First Resolve、First WF Suite。
First Source Resources旗下公司及业务：
- Firstsource——Firstsource是以客户为中心的业务流程管理服务的领先提供商。 Firstsource致力于通过转型解决方案帮助客户保持领先地位。
- Firstsource Advantage——是全球领先的托收服务提供商。 Firstsource创新且成功的收债服务建立在人才，培训，质量，合规性和自我审计不断改进的精神之上。
- Firstsource Healthcare——为一些最大的医疗保健付款人，第三方管理员和基于提供商的医疗保健计划提供了定制的端到端业务流程管理解决方案。
- Sourcepoint——是一家领先的业务流程管理公司，在整个抵押价值链中提供以客户为中心的转型解决方案。
- MedAssist——通过一系列解决方案（包括收入周期管理，注册分析，现场人员配备和呼叫中心）帮助简化了患者和提供者的医疗财务经验。
- OneAdvantage——是创新的，技术驱动的医疗保健收集服务的主要提供商。 One Advantage的解决方案旨在减少坏账，改善现金流并为我们的客户创造价值。
First Source Resources Inc.(FSR)历史百科
Firstsource 的前身可追溯至2001年成立的 ICICI InfoTech Upstream Ltd，当时是一家业务流程外包（BPO）公司，由印度最大的私营金融服务机构 ICICI Bank 全资拥有。此后，公司更名为 ICICI OneSource Limited，并于2006年正式采用现名 Firstsource Solutions Limited。同年，Firstsource 在菲律宾设立分支机构。2007年，公司进行首次公开募股（IPO），并于2月22日在印度国家证券交易所（NSE）和孟买证券交易所（BSE）挂牌上市。
在发展过程中，Firstsource 持续通过并购扩大业务版图。2002年，公司收购 CustomerAsset 和 Tawny Dove Ltd；2003年收购联络中心企业 FirstRing India Pvt Ltd；2005年收购医疗服务提供商 RevIT；2006年12月又收购 Business Process Management Inc（BPM）。2016年，Firstsource 收购 ISGN，并于2019年将其更名为 Sourcepoint。
2021年11月，Firstsource 宣布收购美国抵押贷款服务提供商 The StoneHill Group。2024年5月，公司以32.78亿印度卢比（约3,900万美元）收购总部位于 Chennai 的医疗账单服务公司 Quintessence Business Solutions & Services（QBSS）。此次交易还包括 QBSS 在美国的业务 Quintessence Health LLC，后者随后成为 Firstsource 的间接子公司。
2024年9月，Firstsource 以4,200万英镑（约5,600万美元）收购英国客户体验服务提供商 Ascensos。交易完成后，Ascensos 继续作为独立业务部门运营，总部位于苏格兰。
截至2025年3月，Firstsource 已在印度、美国、英国、菲律宾、南非、澳大利亚、墨西哥、罗马尼亚、特立尼达和多巴哥以及土耳其等10个国家设有全球交付中心。公司的客户主要集中在北美和欧洲，其中北美市场约占总收入的68%，欧洲、中东和非洲地区约占31%。
截至2025年3月31日，RPSG Ventures Limited 持有 Firstsource 53.66%的股份，其余股份由公众股东持有，包括共同基金、印度国内及外国机构投资者以及个人投资者。
First Source Resources Inc.(FSR)美股投资
参考资料：
