软件即服务解决方案公司:Zendesk, Inc.(ZEN)

12月 22, 201509:11:53
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Zendesk, Inc.(NYSE:ZEN)创立于2007年,总部位于美国加州旧金山,全职雇员1,117人,是一家软件开发公司,为企业提供软件即服务(SaaS)的客户支持&服务平台。

软件即服务解决方案公司:Zendesk, Inc.(ZEN)

Zendesk, Inc.(NYSE:ZEN)于2007年创立于丹麦哥本哈根,总部位于美国加州旧金山,全职雇员4,010人,是一家软件开发公司,为企业提供软件即服务(SaaS)的客户支持&服务平台。

软件即服务解决方案公司:Zendesk, Inc.(ZEN)

Zendesk, Inc.(ZEN)美股百科:

Zendesk, Inc.是一家软件开发公司,为北美,拉丁美洲,欧洲,中东,非洲,澳大利亚和亚太地区的组织提供软件即服务(SaaS)解决方案。

Zendesk, Inc.提供单对单的客户互动界面,以及常见的问题的跟踪和预测并提供无缝答案。Zendesk公司的平台,也使企业能够收集客户数据,并基于数据对客户进行洞察,同时,提供工具,让公司了解他们的客户并跟踪他们的员工对客户服务的效率和效益。此外,Zendesk还提供即时聊天软件,使企业通过网上聊天实时与客户进行沟通。Zendesk公司通过客户服务平台,在150个国家和地区通过大约40种语言提供服务。

Zendesk公司产品包括:

  • Zendesk Support,该系统可跨各种渠道跟踪,确定优先级并解决客户支持服务单;
  • Zendesk Chat,这是一种实时聊天软件,可以在网站,应用程序和移动设备上与客户建立联系;
  • Zendesk Talk,基于云的呼叫中心软件;
  • Zendesk Guide,一个知识库,可提高客户自助服务和支持代理的工作效率;
  • Zendesk Sell,一种销售客户关系管理(CRM)产品解决方案,可提高销售团队的生产率,流程和管道可视性;
  • Zendesk Explore,为组织提供分析以评估和增强客户体验;
  • Zendesk Sunshine,一个CRM平台;
  • Sunshine Conversations,消息传递平台解决方案;
  • Zendesk Embeddables,允许开发人员在Web和移动应用程序上嵌入支持,聊天和指导体验;
  • Zendesk应用程序平台界面和Apps。

Zendesk,Inc.与Tata Consultancy Services建立了战略联盟,为企业提供企业级CRM解决方案。

Zendesk, Inc.(ZEN)历史百科:

  • Zendesk由拥有客户服务软件经验的Mikkel Svane,Morten Primdahl和Alexander Aghassipour于2007年成立。该公司成立于丹麦哥本哈根的一家阁楼。
  • 2008年6月,它从天使投资人Christoph Janz那里获得了50万美元的种子资金。
  • 2009年,在由Charles River Ventures和Benchmark Capital获得600万美元的B轮融资之后,该公司搬到了旧金山。
  • 2014年4月,它收购了总部位于新加坡的实时聊天软件提供商Zopim Technologies Pte Ltd,该公司最终成为Zopim Premium Live Chat。随着对Zopim的收购,该公司开始进入AI聊天领域,宣布了包括Netomi和BotXO在内的高级AI聊天机器人合作伙伴。
  • 2014年5月,Zendesk公司成为上市公司,首次公开募股(IPO)价格为每股9美元。
  • 2015年10月13日,该公司以4,500万美元的价格收购了BIME Analytics软件制造商We Are Cloud SAS,Zendesk现在使用该技术为其平台提供动力。

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