PolyAI Ltd.成立于2017年，总部位于美国加州旧金山，PolyAI 开发对话式人工智能软件，使企业能够通过基于语音的虚拟代理实现客户服务交互自动化。公司提供一个平台，该平台利用自然语言理解技术处理来电，回答问题，完成任务，并根据客户意图路由呼叫。PolyAI 技术可与现有联络中心系统和业务工具集成，支持订单管理、账户查询、预订和问题解决。PolyAI 平台支持多种语言和口音，并设计为可连续运行。
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PolyAI Ltd.美股百科
PolyAI Ltd. 是一家专注于构建语音优先企业客户服务代理的对话式人工智能公司。该公司的技术使企业能够以高度逼真的方式自动化复杂的电话客户互动，从而实现与真人客服相媲美的效果。PolyAI 源于剑桥大学机器学习实验室的研究成果，由 Nikola Mrkšić、Tsung-Hsien Wen 和 Pei-Hao Su 于 2017 年创立，现已发展成为面向高流量客户服务运营的领先生产级语音助手提供商。
PolyAI Ltd. 的核心产品是一个人工智能语音助手平台，该平台能够理解自然、开放式的语音对话，处理各种口音和语言，并通过电话进行多轮对话。这些智能助手可以与现有的呼叫中心系统和后端技术栈集成，处理身份验证、预订、账户查询和日常故障排除等任务，从而缩短等待时间，并使人工客服人员能够专注于需要高度同理心或较为复杂的案例。因此，银行、酒店、保险、零售和电信等行业的企业客户都表示，他们的运营效率、客户满意度和员工留存率均有所提升。
PolyAI 主要服务于语音交互是其业务关键组成部分的大型企业。该公司注重安全性、合规性和可靠性，将其平台定位为“企业级”平台，适用于需要强大数据保护和运行时间保障的受监管行业。在需求激增时期（例如新冠疫情期间），许多组织寻求减轻呼叫中心的压力，PolyAI的技术因此获得了广泛关注。
PolyAI Ltd.融资百科
2017年1月1日，PolyAI Ltd.完成Amadeus Capital Partners和Passion Capital共同参与的种子轮融资。
2019年3月8日，PolyAI Ltd.完成Point72 Ventures领投的1200万美元A轮融资，Entrepreneurs First、Amadeus Capital Partners、Sands Capital Ventures和Passion Capital跟投。
2021年9月8日，PolyAI Ltd.完成Khosla Ventures领投的1400万美元A+轮融资，Entrepreneurs First、Amadeus Capital Partners、Point72 Ventures、Sands Capital Ventures等跟投。
2022年9月7日，PolyAI Ltd.完成Georgian领投的4000万美元B轮融资，Khosla Ventures、Amadeus Capital Partners、Point72 Ventures和Twilio跟投。
2024年5月16日，PolyAI Ltd.完成Hedosophia领投的5000万美元C轮融资，Khosla Ventures、Point72 Ventures、Sands Capital Ventures、Passion Capital等跟投。
2025年12月15日，PolyAI Ltd.完成Georgian、Hedosophia和Khosla Ventures领投的8600万美元D轮融资，Citi Ventures、Point72 Ventures、Sands Capital Ventures等跟投。
PolyAI Ltd.美股投资
参考资料：
