Ai Software, LLC创立于2017年，又称Capacity.ai、Jane.ai，总部位于美国密苏里州Saint Louis，Capacity 是一个为客户和内部团队提供 AI 支持自动化的平台。它提供各种工具，包括智能虚拟代理、代理助手和对话式 AI，以实现跨多个渠道的自动化响应。该公司还提供统一的知识库，并与 250 多个业务系统和平台集成。
Ai Software, LLC (Capacity)美股百科
Ai Software LLC，以 Capacity 为业务名称，是一家支持自动化公司，由 David Karandish 和 Chris Sims 于 2017 年创立，总部位于圣路易斯地区。Capacity 构建了基于人工智能的软件，该软件可连接到公司现有的技术栈，以解答问题、自动执行重复性任务并简化员工和客户支持团队的工作流程。该平台旨在解决知识碎片化、工单量不断增长以及跨渠道即时、一致的服务体验需求。
Capacity 的产品将统一的知识库与对话式 AI、智能虚拟代理和工作流自动化相结合，以解决常见查询并协调跨系统的操作。它与各种 CRM、服务台、协作工具和业务应用程序集成，使组织能够整合知识并自动化端到端支持流程。该公司强调全渠道覆盖——聊天、电子邮件、短信、语音、网络和帮助台——以便团队能够在用户所在位置与其沟通，同时保持一致的响应和行动。
Capacity 的核心重点是座席赋能。除了将 1 级和 2 级请求转发给虚拟座席外，该平台还为人工座席提供实时建议、知识检索和引导式工作流程。这种方法旨在缩短处理时间，提高首次联系解决率，并解放专家，让他们专注于复杂且价值更高的问题。Capacity 还提供活动触发器、后续行动和无代码工作流程构建器，以简化升级和后台任务，而无需繁重的开发人员工作。
Capacity 公司定位于知识和合规性需求复杂的行业，例如金融服务、保险、软件、教育和制造业。在这些行业中，统一知识和自动化日常请求可以显著降低成本并提升服务水平。其报告的功能包括大规模自动化交互、基于角色的权限管理和易于治理的知识管理，这些功能在受监管或分布式环境中至关重要。
Capacity 持续扩展其平台和生态系统，将实用自动化与生成式 AI 相结合，以提高准确性和覆盖范围。其发展轨迹反映了更广泛的市场趋势，即转向能够整合知识、对话和行动的整合式 AI 支持平台。Capacity 专注于面向客户的自动化和内部座席协助，旨在帮助企业降低支持成本、加快问题解决速度，并大规模提供更可靠的体验。
Ai Software, LLC (Capacity)融资百科
2017年1月，Capacity完成160万美元种子轮融资，Equity.com独家参与。
2018年6月，Capacity完成840万美元A轮融资，Equity.com独家参与。
2019年10月，Capacity完成1320万美元B轮融资，Equity.com、Rice Park Capital Management和David Karandish（个人）共同投资。
2020年10月，Capacity完成Rice Park Capital Management领投的6200万美元C轮融资，TMC Emerging Technology Fund跟投。
2024年10月，Capacity完成2600万美元D轮融资，TVC Capital和Toloka.vc共同投资。
2025年8月，Capacity获得Chicago Atlantic Group独家5000万美元债务融资资金。
2025年8月，Capacity完成4260万美元D+轮融资，Toloka.vc和TVC Capital共同参与。
Ai Software, LLC (Capacity)美股投资
参考资料：公司官网
非上市公司，等待Ai Software, LLC (Capacity) IPO上市。
