全球最大客户关系管理软件提供商：赛富时 Salesforce, Inc.(CRM)

赛富时公司Salesforce, Inc.(NYSE:CRM)创立于1999年，前称Salesforce.com Inc.，总部位于美国加州旧金山，全职雇员79,390人，是一个提供按需定制客户关系管理服务的网络公司， 提供全球性的客户关系管理（CRM）技术，将公司与客户紧密联接。

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赛富时Salesforce, Inc.(CRM)美股百科

Salesforce公司于1999年由当时37岁的甲骨文（Oracle）高级副总裁，俄罗斯裔美国人马克·贝尼奥夫（Marc Benioff，1964/09/25-）创办。贝尼奥夫从中学时代就开始写软体赚钱，15岁时创立Liberty Software公司，然后进入南加州大学（USC）就读，毕业后就进入甲骨文公司，在创建云计算公司之前曾在不同的部门历练了13年。 23岁的贝尼奥夫曾获得甲骨文公司Rookie of the Year的最高殊荣；26岁时，贝尼奥夫成为甲骨文公司有史以来最年轻的副总裁。文章源自美股之家 | 美股百科 | 美港股开户投资-https://www.mg21.com/crm.html

贝尼奥夫长期推广SaaS（Software As A Service，软体即服务）的观念，后来更开创新的里程碑，提出PaaS（Platform As A Service，平台即服务），并和Parker Harris, Dave Moellenhoff, Frank Dominguez等人创立Salesforce.com公司来提供PaaS服务，他将Salesforce.com的市场定位为“软件终结者”。文章源自美股之家 | 美股百科 | 美港股开户投资-https://www.mg21.com/crm.html

赛富时Salesforce.com是一家客户关系管理(CRM) 软件服务提供商，宣称可提供随需应用的客户关系管理(On-demand CRM), 其产品允许客户与独立软件供应商定制并整合，同时建立他们各自所需的应用软件。对于用户而言，则可以避免购买硬件、开发软件等前期投资以及复杂的后台管理问题。可提供随需应用的客户关系管理平台。此后，马克·贝尼奥夫被誉为“软件终结者”，其还提出云计算和软件即服务 (SaaS) 的理念。文章源自美股之家 | 美股百科 | 美港股开户投资-https://www.mg21.com/crm.html

salesforce.com, Inc. 与西门子和亚马逊网络服务公司建立了战略合作伙伴关系。文章源自美股之家 | 美股百科 | 美港股开户投资-https://www.mg21.com/crm.html

赛富时Salesforce, Inc.(CRM)产品百科

Salesforce, Inc.的服务包括销售数据存储，监控线索和进度，预测机会，通过分析和关系智能获得洞察，以及提供报价、合同和发票；并且它的服务使公司能够在大规模上提供值得信赖且高度个性化的客户服务和支持。文章源自美股之家 | 美股百科 | 美港股开户投资-https://www.mg21.com/crm.html

此外，Salesforce的平台提供了一种灵活的平台，使各种规模、地点和行业的公司能够使用拖放工具构建业务应用程序；在线学习平台使任何人都能学习炙手可热的Salesforce技能；以及Slack，一种参与系统。文章源自美股之家 | 美股百科 | 美港股开户投资-https://www.mg21.com/crm.html

再者，Salesforce公司的营销服务使公司能够规划、个性化和优化客户营销旅程和实时个性化和优化；以及商业服务，它赋予了在各种商业点，如移动设备、网络、社交和商店的购物体验，并提供了一种点击即可编码的工具，使客户能够构建和部署解决方案。文章源自美股之家 | 美股百科 | 美港股开户投资-https://www.mg21.com/crm.html

再有，Salesforce的分析提供包括Tableau，一个面向各种企业用例的端到端分析解决方案，和智能分析，使用先进的AI模型，发现趋势，预测结果，及时推荐，并从任何设备采取行动；以及集成服务，包括MuleSoft，一个易于从任何系统连接数据以提供连贯体验的服务。文章源自美股之家 | 美股百科 | 美港股开户投资-https://www.mg21.com/crm.html

还有，赛富时公司提供了精灵客户数据云，一个超大规模的实时数据平台，为客户360平台提供动力；垂直服务以满足金融服务、医疗保健和生命科学、制造业等行业客户的需求；并且为中小型企业提供salesforce easy服务。文章源自美股之家 | 美股百科 | 美港股开户投资-https://www.mg21.com/crm.html

Salesforce, Inc.具体产品包括

• Sales Cloud，提供存储数据，监控销售线索和进度，预测机会并通过分析和关系智能获取见解，以及提供报价，合同和发票。
• Service Cloud，使公司能够提供个性化的客户服务和支持，以及现场服务解决方案，使公司能够通过集中平台连接代理，调度员和移动员工，这有助于安排和调度工作，以及实时跟踪和管理工作。
• Marketing Cloud，来规划、个性化和优化一对一的客户营销互动。
• Commerce Cloud，使公司能够提高客户的参与度，转化率，收入和忠诚度。
• MuleSoft Anypoint Platform，使客户可以连接任何系统，应用程序，数据或设备。
• Tableau和Einstein Analytics，为客户提供分析技术。
• Quip协作平台，将文档，电子表格，应用程序和聊天与实时CRM数据相结合。
• Salesforce Customer 360，提供无代码到专业代码的平台即服务工具，用于构建，保护，集成和管理业务应用程序，使公司能够将各种产品的客户数据连接到金融服务，医疗保健和政府。
• Lightning Platform，提供无代码来编写用于构建，保护，集成和管理业务应用程序的平台即服务工具。
• Anypoint Platform，使客户能够连接任何系统，应用程序，数据或设备。
• 此外，赛富时公司为金融服务，医疗保健和生命科学，制造业，消费品，政府和慈善事业提供各种解决方案。
• 再者，赛富时公司还提供专业服务和教育服务，包括讲师指导和在线课程； 以及支持和采用计划。

salesforce.com公司通过直接销售、咨询公司、系统集成商和其他合作伙伴提供服务。 Salesforce与西门子有着战略合作伙伴关系。

赛富时Salesforce, Inc.(CRM)里程碑

• 1999年salesforce.com及其Salesforce.com Foundation成立－End of Software开始
• 2000年salesforce.com推出首个SFA应用程序
• 2001年salesforce.com推出首个CRM应用程序
• 2002年salesforce.com推出首个客户服务应用程序
• 2003年salesforce.com推出Sforce，为世界首个公开的企业云计算API程序语言
• 2004年Sunguard成为第1000名订户
• 2005年salesforce.com推出Force.com AppExchange
• 2006年思科系统成为第1万5千名订户
• 2006年salesforce.com推出Apex，为世界首个云计算程序语言
• 2007年日本邮政成为第50,000名订户
• 2007年订户达100万名及单日交易达1亿次
• 2007年推出Force.com研发平台
• 2008 Force.com荣获Wall Street Journal Technology Innovation Award
• 2009年成为首家年度收入达10亿美元的企业云计算公司
• 2009年获《福布斯》杂志选为发展最迅速的科技公司，排名仅次Google
• 2009年总订户达150万名
• 2009年新增首个拥有达75,000名订户的客户
• 2009年共10万项应用程序由12万4千名开发商在Force.com量身订做

赛富时Salesforce.com(CRM)历史百科

• 1999年，salesforce.com成立
• 2000年，赛富时推出首个SFA 应用程序
• 2001年，推出首个CRM应用程序
• 2002年，salesforce.com推出首个客户服务应用程序
• 2003年，赛富时推出Sforce，为世界首个公开的企业云计算API程序语言
• 2003年，公司设立亚太区市场，覆盖日本、韩国、中国、新加坡、马来西亚等国
• 2004年6月，公司在纽约证券交易所成功上市(NYSE：CRM)
• 2004年12月，salesforce.com的在线CRM在中国现身
• 2005年，赛富时推出 Force.com AppExchange，它相当于一个企业软件在线“超市”
• 2006年，收购Sendia和Kieden
• 2006年，思科系统成为第1万5千名订户
• 2006年，salesforce.com推出 Apex，为世界首个云计算程序语言
• 2007年，收购Kenlet和Koral（现在Salesforce的产品，Salesforce平台内容管理服务提供商）
• 2007年，订户达100万名及单日交易达1亿次
• 2007年，推出Force.com 研发平台
• 2008年，赛富时收购Appirio和Instranet
• 2009年，先后收购Pratice Fusion、GroupSwim和Informavores
• 2009年，salesforce.com成为首家年度收入达10亿美元的企业云计算公司
• 2009年，获《福布斯》杂志选为发展最迅速的科技公司，排名仅次Google
• 2009年，共10万项应用程序由12万4千名开发商在Force.com量身订做
• 2010年，赛富时先后收购ServiceMax、Jigsaw Data Corp.、Sitemasher、Activa Live Chat、DocuSign、heroku和Etacts
• 2011年，收购Dimdim、Seesmic、Manymoon、HubSpot、Radian6、Assistly、Model Metrics和Rypple
• 2012年，赛富时收入22.67亿美元，成为第一家收入突破20亿美元的SaaS云计算厂商
• 2012年，收购Prior Knowledge、GoInstant、BlueTail、Thinkfuse、ChoicePass、Buddy Media和Stypi
• 2013年，Salesforce.com营收超过38亿美元，整体应用收入跻身全球前5名
• 2013年2月-6月，收购EntropySoft、Clipboard.com（1200万美元）、EdgeSpring、ExactTarget
• 2014年7月， Salesforce以3.9亿美元收购RelateIQ
• 2016年6月1日，Salesforce.com以每股75美元的现金，斥资28亿美元收购电子商务解决方案提供商Demandware
• 2016年8月2日，Salesforce.com以换股形式斥资5.82亿美元收购文件编辑软件开发商Quip
• 2016年10月3日，Salesforce.com斥资7亿美元收购广告管理平台Krux Digital
• 2018年3月20日，客户关系管理平台公司Salesforce.com宣布将以大约59.0亿美元现金加股票方式收购美国软件制造商MuleSoft Inc，突显出执行长Marc Benioff力推以新技术来增强公司的云业务实力
• 2019年6月10日，Salesforce.com Inc.同意以价值153亿美元的全股票交易收购Tableau Software Inc.，以建立其分析产品。这是赛富时目前为止最大的一笔收购
• 2019年8月7日，Salesforce以13.5亿美元收购解决方案软件公司 ClickSoftware
• 2020年11月26日，Salesforce(CRM)宣布将计划收购Slack Technologies，交易于2021年7月21日完成，收购价格为277亿美金。
• 2021 年 5 月和 10 月，Salesforce 先后参与了Wiz Inc.的1.2亿美金B+轮融资（领投）和2.5亿美金C轮融资（参投）。
• 2021年9月20日，Salesforce 对印度支付初创公司 Razorpay 进行战略投资。Razorpay 是一家促进数字支付的印度初创公司。 据 Techcrunch 称，它已获得 Salesforce（CRM）的风险投资部门的“战略投资”。4 月，作为由现有投资者、新加坡主权财富基金 GIC 和红杉印度共同领投的 E 轮融资的一部分，Razorpay 筹集了约 1.6 亿美元，估值约为 3B 美元。
• 2022年5月11日，Salesforce（CRM）宣布了一项最终协议，收购了销售和收入通信平台 Troops.ai。预计将于 23 财年第二季度（截至 2022 年 7 月 31 日）完成的收购将使 Troops 成为 Salesforce 公司 Slack 的一部分。
• 2023年6月，赛富时领投了生成式人工智能平台Typeface的1亿美金B轮融资。
• 2023年6月，Salesforce Ventures参与了生成式人工智能平台Runway AI的1.41亿美元C+轮融资。
• 2023年8月，Salesforce Ventures领投了Hugging Face的2.35亿美元D轮融资融资。
• 2023年12月，Salesforce参与了对Mistral AI的投资。
• 2024年4月12日，Salesforce (CRM.N) 正在就收购数据管理软件提供商 Informatica (INFA.N) 进行深入谈判。
• 目前，赛富时在全球一共拥有超15万家用户，其中包括通用电气、时代华纳、宝洁、亚马逊、杜邦、摩根士丹利、诺基亚、美林证券和斯特普尔斯等行业巨头。

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